Госконтроль провел опрос более 80 структур госуправления — от 17% получил ответы, что они уже активно используют ИИ-технологии, а 22% планируют начать это делать в ближайшее время. Решения, которые уже применяются в публичном секторе, помогают, например, с переводом документов, поиском информации, анализом данных, обслуживанием клиентов (в том числе с помощью виртуальных ассистентов). Госструктуры рассчитывают, что ИИ поможет им сократить время, необходимое для оказания услуги, и улучшить ее качество. 41% из уже использующих отмечают рост продуктивности.
Однако, отмечает Госконтроль, у 55% ведомств нет ясного плана по использованию искусственного интеллекта, в госсекторе не хватает единой стратегии по развитию и применению ИИ и единого понимания связанной с ним терминологии.
«По мнению Госконтроля, важно разработать единую стратегию по развитию ИИ в госуправлении, определить ясную ответственность за координацию при внедрении ИИ, создать общий подход по управлению рисками и безопасному использованию, а также обеспечить прозрачный учет вложений и результатов», — отметила член совета Госконтроля Илзе Бадере.
